Dúvidas

Perguntas e respostas sobre a experiência Melhores Diaristas

Posso conhecer as referências da diarista que vocês me apresentarem?       

Sim! Basta acessar o anúncio da diarista no seu e-mail, ou através da área do cliente no site. A diarista tem referências vindas de usuários do site: pessoas reais, como você, e que podem comprovar respectiva competência e confiança. Não passamos referências de fora da plataforma.

Como funciona o Melhores Diaristas?

Nós intermediamos os serviços para você ou sua empresa. Basta responder a algumas perguntas no formulário.  O pedido é super rápido e em poucos minutos uma diarista ideal será apresentada a você. Vocês vão conversar para ajustar o serviço. Aí basta confirmar o pedido.

As diaristas são suas funcionárias?

Não. Elas são profissionais autônomas, inclusive com CNPJ próprio, como prestadora de serviços. As diaristas se cadastram no Melhores Diaristas para conseguir mais serviços. São pessoas com muita experiência, mas que estão com dias disponíveis na agenda. Para fazer parte da nossa Rede, as diaristas tem que passar por um processo de seleção em que comprovam experiência e competência. Junto, elas têm os antecedentes checados e são avaliadas sobre postura e habilidades. Ou seja, elas são de total confiança. E a plataforma do Melhores Diaristas confere total segurança para você poder confiar nelas.

Posso pedir uma diarista para o fim de semana ou feriado?

Sim! Você pode agendar o serviço para a data que for mais conveniente para você, seja um sábado, domingo ou até mesmo feriados.

Vocês ficam responsáveis pelo trabalho da diarista? 

Somos uma plataforma de intermediação com total segurança. Combinamos serviços, não realizamos serviços. No caso de algum problema, o atendimento do Melhores Diaristas estará ao seu lado para resolver rápido e com o maior conforto possível.

Eu preciso receber uma faxina bem caprichada. A diarista é experiente? 

Sim. Todas tem vasta experiência, com muitos dados registrados no nosso sistema, como comprovação.

Eu gostei da diarista. Posso pedí-la novamente? 

Pode sim, basta solicitar a mesma diarista através da sua área logada ou falando com o atendimento do Melhores Diaristas. O contato também será seu. Cortesia nossa. Você pode negociar e fechar diárias recorrentes diretamente com a diarista. Mas não podemos nos responsabilizar por serviços contratados ou qualquer atitude da diarista fora da plataforma.

Elas trazem a própria comida? Tem horário de almoço? 

Sim. Elas levam a própria comida. Mas você pode convidá-la a almoçar com você se quiser. Elas são autônomas e fazem o próprio horário. Algumas acordam muito cedo e sentem fome mais cedo, algumas podem querer descansar um pouquinho depois do almoço. Converse com a sua diarista para esclarecer as preferências.

O serviço não ficou como eu gostaria. Onde eu reclamo? 

Através do atendimento. Não se esqueça também de avaliar a diarista. A sua avaliação é muito importante para que a diarista continue fazendo parte de nossa rede e entregando diárias incríveis.

Tem diferença de valor para o final de semana? 

Não. O preço combinado para o final de semana é o mesmo preço dos dias úteis.

É necessário pagar a passagem ou já está incluída no preço? 

Passagem e alimentação já estão incluídas no preço total do serviço.

Como faço o pagamento? Aceita cartão? 

Sim. Você pode escolher o meio de pagar a diarista. O que for mais conveniente para você. No caso do pagamento por cartão, o valor é transferido diretamente para a diarista, excluindo taxas e impostos.

Descontam do cartão antes do serviço? 

Não. Apenas provisionamos seu cartão para garantir o serviço da diarista. Porém, cada banco tem seu próprio processo de notificação. Em alguns casos, a forma como seu banco mostra esta provisão no seu extrato pode ser idêntica a uma transação normal. Independente do procedimento do seu banco, nunca debitaremos seu cartão antes da conclusão do serviço. E caso você cancele, por qualquer motivo ou a qualquer momento, o lançamento é retirado da fatura do seu cartão.

Qual a faixa de preço? Posso fazer uma cotação? 

Depende da cidade, do tipo de serviço e da quantidade de horas. No formulário há uma calculadora que te informa o preço instantaneamente.

Ainda estou com dúvidas. Posso entrar em contato? 

Você pode entrar em contato com nossa equipe enviando um e-mail ou mensagens de texto para nosso WhatsApp. Confira os dados. aqui

Como faço para cancelar e quanto custa? 

Pode cancelar a sua diária quando e como quiser, diretamente com a diarista, ou pelo site, na área do cliente. Não custa nada e não tem pegadinhas. 😉 

As diaristas são treinadas?  

As diaristas têm vasta experiência e são avaliadas regularmente em cada diária. Isso garante serviços incríveis. Temos compromisso com a qualidade do serviço que as diaristas entregam, amamos esse trabalho e damos suporte para que façam o melhor serviço possível. Mas elas não são treinadas. Recebem apenas orientação.

O que está incluso na faxina? A diarista terá disponibilidade para tudo o que eu pedir?  

A diarista estará disponível pelas horas contratadas. O rendimento do serviço depende da dificuldade da tarefa, da agilidade da diarista e da qualidade e quantidade de material de limpeza disponível.

Como posso alterar a frequência da minha Assinatura?

Você pode alterar a data do serviço, frequência, periodicidade ou pular pedidos;

Para qualquer alteração, entre em contato com a gente pelo atendimento Whatsapp;

Se preferir, você pode encerrar sua Assinatura atual e contratar uma nova na frequência desejada, sem que seja cobrado nada.

Como funciona a Assinatura Melhores Diaristas?

Assinatura Melhores Diaristas são pedidos pré-agendados, de maneira recorrente, que garante um monte de vantagens para você por um período determinado, mas que você pode cancelar a qualquer momento.


O valor do serviço é bem menor em relação a um serviço avulso e você é atendido de forma recorrente, na periodicidade e dias da semana escolhidos e estarão garantidos pela plataforma independentemente de qualquer mudança no futuro.

Outra vantagem é o suporte técnico e de supervisão da plataforma Melhores Diaristas. Somos experientes em serviços domésticos, e conseguimos extrair melhor qualidade de serviço das parceiras da plataforma a um custo muito menor.

Danos são garantidos pela plataforma Melhores Diaristas. Assim você ganha tranquilidade em casos de pequenos acidentes.

E você tem a exclusiva garantia anti-falta. Se algum problema inevitável acontecer à sua diarista, enviamos urgentemente outra pessoa qualificada, profissional, para garantir sua casa bem limpa, arrumada e sempre com aquela sensação de frescor


Quando você gostar de uma profissional que te atendeu e quiser convidá-lo para ser suaPreferencial, acesse a sua área logada (www.melhoresdiaristas.com.br/app) e selecione o profissional desejada.

Porém, gostar de uma Profissional não é garantia de que você será atendido por essa pessoa, pois ela pode ter um compromisso, um imprevisto ou simplesmente não aceitar. Mas não se preocupe: temos milhares de diaristas disponíveis no site e com certeza você encontrará suas diaristas ideais.


Algumas vezes acontecem alterações de diaristas automaticamente por problemas que não estão relacionados ao nosso controle. Recomendamos que sempre acesse a sua área logada para acompanhar o status de quem irá lhe atender. Qualquer informação também será enviada para seus e-mails e canais de comunicação conosco.


Em caso de outras dúvidas fale com nosso atendimento especial, sempre disponível para te atender.

Como funciona a Assinatura Melhores Diaristas?

Assinatura Melhores Diaristas são pedidos pré-agendados, de maneira recorrente, por um período determinado, que garantem um monte de vantagens para você:


O valor do serviço é bem menor que um serviço avulso e estarão garantidos pela plataforma independentemente de qualquer mudança no futuro.

Você será atendido na periodicidade e dias da semana escolhidos sem se preocupar com nada. 

O suporte técnico e a supervisão da plataforma Melhores Diaristas. Somos experientes em serviços domésticos, e conseguimos extrair melhor qualidade de serviço das parceiras da plataforma a um custo muito menor.

Danos são garantidos pela plataforma Melhores Diaristas. Assim você ganha tranquilidade em casos de pequenos acidentes.

E você tem a exclusiva garantia anti-falta. Se algum problema inevitável acontecer à sua diarista, enviamos urgentemente outra pessoa qualificada, profissional, para garantir sua casa bem limpa, arrumada e sempre com aquela sensação de frescor.

Você pode cancelar, alterar datas ou pular serviços a qualquer momento.


Quando você gostar de uma profissional que te atendeu e quiser convidá-lo para ser sua Preferencial, acesse a sua área logada (www.melhoresdiaristas.com.br/app) e selecione o profissional desejada. Porém, gostar de uma Profissional não é garantia de que você será atendido por essa pessoa, pois ela pode ter um compromisso, um imprevisto ou simplesmente não aceitar. Mas não se preocupe: temos milhares de diaristas disponíveis no site e com certeza você encontrará sua ou suas diaristas ideais.

Algumas vezes acontecem substituições ou alterações de diaristas automaticamente por problemas que não estão relacionados ao nosso controle. Recomendamos que sempre acesse a sua área logada para acompanhar o status de quem irá lhe atender. Qualquer informação também será enviada para seus e-mails e canais de comunicação conosco.


Em caso de outras dúvidas fale com nosso atendimento especial, sempre disponível para te atender.


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